TAVOL dimostra la propria responsabilità nel servizio post-vendita transfrontaliero, interpretando la parola "affidabile" con azioni

Nel commercio internazionale, la qualità del servizio post-vendita determina direttamente la capacità di un marchio di conquistare la fiducia a lungo termine dei clienti. Di recente, il team post-vendita di TAVOL si è recato in Armenia per fornire servizi di manutenzione ai trattori dei clienti. Affrontando le estreme prove di prestazioni dei trattori sui terreni sabbiosi e impegnativi delle montagne del Caucaso, il nostro team ha dimostrato con professionalità ed efficienza che la promessa di TAVOL non è mai una promessa a vuoto!

Dopo l'arrivo del team post-vendita, le riparazioni sono state immediatamente avviate presso il magazzino del cliente, concentrandosi sulla sostituzione della guarnizione del cilindro del motore del trattore. Nonostante i ritardi dovuti alla mancanza di utensili, il team ha rapidamente modificato il piano per garantire che l'installazione e il collaudo potessero essere completati il giorno successivo. Questo atteggiamento di non sottrarsi alle responsabilità in caso di difficoltà e di risoluzione attiva dei problemi è una chiara incarnazione del concetto di servizio "continuare a migliorare" di TAVOL.

Nell'attuale settore altamente involutivo, molte aziende hanno ridotto l'assistenza post-vendita per risparmiare sui costi. Tuttavia, TAVOL sa che "il commercio internazionale non è un affare una tantum". Il costo di un'assistenza post-vendita transfrontaliera può richiedere la vendita di più trattori per coprirlo, ma la fiducia dei clienti è impagabile. Solo considerando l'assistenza post-vendita come un investimento a lungo termine piuttosto che come un costo a breve termine possiamo davvero ottenere il riconoscimento del mercato.

Questo viaggio in Armenia ha dimostrato ancora una volta che, in un mercato altamente competitivo come quello delle macchine agricole, l'affidabilità è l'unica ragione per cui i clienti sono disposti a pagare. TAVOL continuerà a seguire il concetto di "qualità come prima linea di difesa per il profitto" e a offrire un servizio post-vendita pratico per far percepire ai clienti globali la professionalità e la responsabilità del Made in China. Perché solo quando i clienti sono sicuri, l'azienda può andare oltre!